La Secretaría de Gobierno ha puesto a disposición de la ciudadanía La Ventanilla Virtual de Radicación y Correspondencia. Se trata de un canal de atención para que los ciudadanos registren sus Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes de los trámites y servicios que presta la Secretaría de Gobierno como: denunciar posibles actos de corrupción, solicitar permisos para realizar espectáculos públicos, solicitar información relacionada con la oferta de trámites, denunciar infracciones al régimen de obras y urbanismo o indebida ocupación del espacio público.
Esta alternativa de radicación es completamente gratuita y les permite a los ciudadanos consultar en tiempo real, los 365 días del año, el estado de sus peticiones desde la comodidad de su casa, sin tener que desplazarse a los puntos de atención presencial.
Las personas interesadas en radicar su petición deben ingresar a la página www.gobiernobogota.gov.co y hacer clic en el botón Ventanilla Virtual de Radicación y Correspondencia. Luego, en ‘Registre su Petición’, completar sus datos personales y escribir el motivo de la solicitud.
Antes de hacer clic en el botón enviar, deberán completar los campos obligatorios, autorizar el uso y tratamiento de sus datos personales y certificar que el correo electrónico es de la persona que se encuentra haciendo la solicitud. Antes de finalizar el proceso aparecerá una ventana emergente con el número de radicado con copia al correo electrónico registrado en la solicitud.
Las personas interesadas en consultar el estado de su petición podrán hacerlo en el botón de ‘Consulte el estado de su petición’ diligenciando el número y fecha de radicado.
Una vez el equipo de Atención al Ciudadano de la Secretaría de Gobierno notifique la respuesta al solicitante ya sea vía correo electrónico o en físico al domicilio registrado, se cerrará el caso.
En la Secretaría de Gobierno le apostamos a seguir fortaleciendo los servicios virtuales para mejorar la atención al ciudadano.
