• Este miércoles 10 de noviembre empezó a funcionar la Casa del Consumidor en Barrios Unidos, en la que los habitantes de esta localidad podrán acudir cuando sientan vulnerados sus derechos a la hora de comprar algún producto.
• En esta casa, la comunidad, trabajadores del sector público y empresarios, productores o comerciantes podrán capacitarse en asuntos relacionados con sus derechos a la hora de adquirir u ofrecer cualquier producto o servicio.
• También hará acompañamiento a las alcaldías locales en las brigadas de inspección, vigilancia y control relacionadas con la protección al consumidor, en diferentes sectores de la economía local, para verificar que se respeten los precios, la libre competencia y la calidad de los productos que se ofrecen.
• Actualmente los bogotanos cuentan con nueve Casas del Consumidor en las localidades de Usaquén, Suba, Fontibón, Bosa, Ciudad Bolívar, Kennedy, San Cristóbal, Usme y ahora en Barrios Unidos. La nueva Casa del Consumidor está ubicada en las instalaciones de la Alcaldía Local en la Calle 74a # 63-04 y su horario de atención será de lunes a viernes de 9:00a.m. a 5:00p.m., en jornada continua.

Los ciudadanos de Barrios Unidos ya tienen a quien acudir para garantizar la calidad de los productos que consumen, así como sus precios justos y la libre competencia. Hoy abrió sus puertas la ‘Casa del Consumidor de Bienes y Servicios’ en la localidad para atender de manera presencial o dar orientación gratuita a las personas que sientan inconformidad con sus compras de bienes y servicios en establecimientos de comercio.

Esta casa, creada por la Secretaría de Gobierno y la Superintendencia de Industria y Comercio, hace parte de la Ruta de Protección al Consumidor que empezó a funcionar en Bogotá desde el 2017 y en la que los ciudadanos podrán acceder a orientación en la búsqueda de solución a sus inconvenientes frente al suministro de bienes y servicios en establecimientos de comercio y, en general, para la protección de sus derechos como consumidores.

“Esto es un servicio para la gente del común, para la gente del barrio y queremos que crezca con el voz a voz. Cada día las grandes empresas atienden más rápido los requerimientos de la SuperIndustria y eso nos ayuda a que la gente que se siente estafada o que de pronto cayó en publicidad engañosa pueda acudir a un espacio para cuidar sus derechos. Valoramos este servicio porque ese es el trabajo de la institucionalidad y las alcaldías locales, llevar cosas que le son prácticas a los ciudadanos y hagan las fáciles su vida”, dijo el secretario de Gobierno, Luis Ernesto Gómez.

Las Casas del Consumidor se encargan de:

1. Fomentar el arreglo directo, espacios de facilitación para la solución amigable y voluntaria de controversias entre consumidores y productores o proveedores por la compra o venta de servicios o productos.
2. Acompañar a las alcaldías locales en las brigadas de inspección, vigilancia y control relacionadas con la protección al consumidor en diferentes sectores de la economía local, para verificar que se respeten los precios, la libre competencia y la calidad de los productos que se ofrecen.
3. Capacitar a la comunidad, trabajadores del sector público y empresarios, productores o comerciantes, en asuntos relacionados con sus derechos a la hora de adquirir u ofrecer cualquier producto o servicio.

Actualmente Bogotá cuenta con nueve Casas del Consumidor donde se han atendido a más de 71 mil ciudadanos en lo corrido de 2021. La nueva casa para Barrios Unidos está ubicada en las instalaciones de la alcaldía local en la Calle 74a # 63 -04 y su horario de atención será de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., en jornada continua.

A estos lugares podrá acudir cualquier ciudadano que sienta que sus derechos como consumidor o proveedor fueron violados y denunciar cualquier caso de abuso o engaño del que considere ser víctima para que se investigue por parte de la Superservicios, en coordinación con las alcaldías locales.