El “Manual del Defensor de la Ciudadanía” es una figura legal y, lineamiento de la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía establecida en el Decreto 847 de 2019, donde se convierte en una guía práctica, para que el servidor(a) público designado(a) al ejercicio de este rol, pueda ejercer sus funciones, y estas sean visibilizadas de cara a la ciudadanía, para mejorar su acercamiento con la Administración Distrital.