Establecer lineamientos, criterios y mecanismos que garanticen la adecuada atención a los ciudadanos y ciudadanas que de mandan de la entidad la realización de trámites y servicios y la solicitud de información, independientemente del canal de atención que ésta utilice (Presencial, Virtual, Escrito, Correo Institucional, Buzón y Telefónico).
Recepcionar los Derechos de Petición interpuestos por la ciudadanía a través del Aplicativo Distrital SDQS y el de Gestión Documental – Identificar y clasificar adecuadamente las solicitudes y garantizar la respuesta a la ciudadanía dentro de los términos establecidos en la Constitución Política y la legislación y normatividad vigente
Conforme a lo establecido en el numeral 10.9 de la Resolución 3564 de 2015
Por el cual se dictan los lineamientos para la Política de Promoción y Uso del Software libre en el Sector Central, el Sector Descentralizado y el Sector de las Localidades del Distrito Capital
Por la cual se expiden políticas públicas para las entidades, organismos y órganos de control del Distrito Capital, en materia de Tecnologías de la Información y Comunicaciones respecto a la planeación, seguridad, democratización, calidad, racionalización del gasto, conectividad, infraestructura de Datos Espaciales y Software Libre
